SYS Politikaları

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI
Yönetim Sistemi
Tesisimizin Çevre, sosyal, toplum, kültür, ekonomi, kalite, insan
hakları, sağlık ve güvenlik süreçlerini kapsayacak şekilde
uyarlanabilen ve geliştirilebilen bir Sürdürülebilirlik Yönetim Sistemi
(SYS)’nin temel çerçevesini oluşturmakta ve politikalarını ortaya
koymaktadır. Yönetim sistemimizin temeli risk analizine
dayanmaktadır. Çevre, sosyal, toplum, kültür, ekonomi, kalite, insan
hakları, sağlık ve güvenlik başlıklarında risk analizi yapılmaktadır.
Riskler analiz edildikten sonra risklerin gerçekleşmesi durumunda
yapılacakları belirleyen bir kriz yönetim politikamız ve sistemimiz de
bulunmaktadır. Hedeflere ulaşılması halinde yeni hedefler
belirlenmektedir. Ulaşılamaması durumunda uygulamalarımız gözden
geçirilir.
Tesisimiz sürdürülebilirlikle ilgili olarak, Türkiye Sürdürülebilir Turizm
Programı’nın yükümlülüklerini yerine getireceğini ve sürdürülebilirlik
performansının artırılması için sürdürülebilir yönetim sisteminin sürekli
iyileştirilmesini taahhüt eder.
Yasal Uyum
Tesisimiz, yürürlükteki yasa, mevzuat ve uluslararası sözleşmelere
uymayı taahhüt eder, bunların güncel bir listesini bulundurur ve
bunlarla ilgili personelini düzenli olarak bilgilendirir, personele gerekli
eğitimleri sağlar.
Paydaşlar ve İletişim
Tesisimiz, tanıtımda tüm kesimlere doğru bilgi verir. Tanıtımda her
zaman gerçek görsel materyal kullanır. İnternet sitesinde, sosyal
medya hesaplarında ve diğer basılı ve yazılı kanallarında ve
pazarlama iletişiminde, ürün ve hizmetleri açısından şeffaf ve gerçekçi
bir yapıya sahiptir. Tesisimizde sürdürülebilirlik performansımız,
politikalarımız ve uygulamalarımız ile ilgili olarak müşterilerimizden,
kamu kurumlarından, belediyelerden, çalışanlardan, çevre halkından
ve diğer ilgili tüm kişi ve kurumlardan geri bildirim almayı hedefleyen bir
sistem mevcuttur. Bu sistem aracılığıyla hem personelimizin hem de
müşterilerimizin geri bildirimlerini alırız.
Müşteri deneyimi: Tesisimizde müşteri memnuniyetine önem verilir.
Müşteri memnuniyeti, sürdürülebilirlik ile ilgili yukarıda açıklanan
sistemden gelen geri bildirimleri içerir. Alınan sonuçların analizi
yapılır. Olumsuz geri bildirimler kaydedilir ve gerekli önlemler alınır.
Erişilebilirlik
Tesisimiz, imkanlar dahilinde herkes için erişilebilir turizm hizmetleri
sunmayı taahhüt eder ve erişilebilirlik düzeyi hakkında müşterileri ve
paydaşlarını internet sitesi aracılığıyla açık ve doğru şekilde
bilgilendirir. Yalnızca fiziksel engelliler değil, görme, işitme gibi
engeller dolayısıyla turizm faaliyetlerine katılamayan misafirlerimiz için
de sürekli iyileştirmeler yapmaya gayret göstermekteyiz.
Satın Alma
Bu konuda; yerel, çevreye duyarlı, adil ticarete dayalı ve verimli satın
almaya yönelik politikaları içermektedir. Tesisimizce mal ve hizmet
kaynaklarımız izlenmektedir. Tedarikçilerimizin sürdürülebilirlikle ilgili
sertifikalarını, bilgi ve belgeleri kontrol etmekteyiz.
Yerel Satın Alma: Tesisimiz mal ve hizmet satın alırken kaliteli ve
makul fiyatlı olması kaydıyla yerel tedarikçilere öncelik vermektedir.
Çevreye Duyarlı Satın Alma: Tesisimiz satın alımda çevreye duyarlı
bir politika izlemektedir, gıda ve katı atığı azaltmak üzere verimli satın
alma, enerjitasarrufu ve su tasarrufuna önem vermektedir.
Verimli Satın Alma: Satın alma politikamız, yeniden kullanılabilir, iade
edilebilir ve geri dönüştürülmüş malları tercih etmektedir.
Kültürel Sürdürülebilirlik Politikası
Kültürel Mirasın Sunulması: Tesisimiz, yerel halkının fikri mülkiyet
haklarına saygı gösterir. Geleneksel ve çağdaş yerel kültürün otantik
unsurlarımutfağımızda, tasarımımızda, dekorasyonda değerlendirir.
Eserler: Tesisimiz, tarihsel ve arkeolojik eserleri alıp satmaz,
ticaretine aracılık etmez ve bunları sergilemez.
Sürdürülebilir Yerel Gastronominin Tanıtımı: Tesisimiz yerel ürünlerin
tanıtılması ve tüketimine öncelik vermektedir. Tüm faaliyetlerinde
gastronomide sürdürülebilirliği sağlamak için yenilikçi ve yaratıcı
uygulamalar ortaya koymaktadır.
Enerji ve Çevre
Enerji Tasarrufu: Tesisimizde enerji tasarrufu politikası bulunmaktadır.
Politika, enerji tüketiminin düzenli ölçülmesini, izlenmesini,
azaltılmasını ve yenilenebilir enerji kullanımını içermektedir. Mümkün
olduğunca yenilenebilir enerji kullanımına öncelik vermektedir.
Tesisimiz, enerji tüketiminin yüksekolduğu faaliyetleri belirlemekte, bu
alan ve faaliyetlerde enerji tüketimini azaltma faaliyetleri
uygulamaktadır (ısı yalıtım sistemleri, enerji tüketim sınıfı bulunan
cihazlardan düşük tüketimlilerin tercih edilmesi, akkor gibi yüksek
enerji tüketimli aydınlatmalar yerine led ampullerin kullanımı vs.).
Ayrıca tesisimiz enerji tasarruflu ekipmanlar kullanmaktadır.
Su Yönetimi ve Atık Su
Tesisimizin, su tasarrufu politikası bulunmaktadır. Politikamız, su
tüketiminin düzenli ölçülmesini, izlenmesini, azaltılmasını
içermektedir. Tesisimizin bulunduğu bölgede su riski durumu
belirlenmiştir. Risk analizinde su riski ayrıca değerlendirilmiştir, su
yönetimi planı yapılmıştır. Su kullanımının ölçümü ve takibi ile su
tüketiminin azaltılması hedef ve raporlamaları içermektedir.
Gıda Atığı ve Katı Atık
Tesisimizde bir “Katı Atık Yönetim Planı” vardır. Plan, atık üretiminin
düzenli ölçülmesini, izlenmesini, atıkların azaltılmasını, yeniden
kullanımını, geri dönüşümü ve atık bertarafını içermektedir. Katı
atıklar gıda, geri dönüşebilir, zehirli/tehlikeli ve organik gibi türlerine
göre ayrıştırılmakta, ayrıştırılırken geri dönüşüm ve yeniden kullanım
durumları gözetilmektedir. Gıda atıkları da dahil olmak üzere katı
atıklar türe göre ölçülmektedir. Tesisimizde misafir veya geceleme
başına katı atık miktarı hesaplanmakta ve raporlanmaktadır. Katı atık
yönetimi ile ilgili “Sıfır Atık Yönetmeliği” mevzuatına uyum
sağlanmaktadır.
Fırsat Eşitliği
Otelimizde cinsiyet, ırk, din, engellilik ve başka şekillerde ayrımcılık
yapmadan istihdam fırsatları sunulmaktadır. Cinsiyet, ırk ve din farkı
gözetmeksizin tüm çalışanlarımızın sağlık, güvenlik ve refahlarını
sağlarız. Kadınların iş gücüne katılımını tüm departmanlarımızda
destekler, eşit fırsatlar sunarız. Cinsiyet ayrımı yapmadan «eşit işe
eşit ücret» politikası ile hareket ederiz. Eşitlik ilkesi gözetilerek görev
dağılımı yaparız. Kariyer fırsatlarından eşit düzeyde faydalanılması
için gerekli ortamı sağlarız. Eğitim politikaları oluşturur, kadınların
katılımına ve farkındalığın artmasına destek oluruz. İş-aile yaşam
dengesini koruyan çalışma ortamı ve uygulamalarını oluştururuz.
Kadınların hiçbir şekilde istismar, taciz, ayrımcılık, bastırılma,
zorlama, iftira vb. durumlara maruz kalmasına müsaade etmeyiz.
Sera Gazı Ve Karbon Ayak İzi Azaltma Faaliyetlerimiz
Otelimiz Şehir merkezinde yer aldığı için ulaşım otelin temin ettiği
servis araçları ile gerçekleşmektedir.
Enerji Tasarrufu: Yöresel gıda satın alma tercihi ile son tüketiciye
ulaşana kadar harcanan enerji ve yakıt tasarrufuna katkıda bulunur.
Elektronik Alımı & Tüketimi: Satın alma departmanı, satın alacağı
elektronik ürünleri sadece ihtiyacı oranında satın alır.
Biyoçeşitliliği, Doğal Hayatı Ve Yaban Hayatını Koruma Politikamız
Gelecek kuşakların canlı türlerini tanıma hakkı bulunmaktadır.
Ekosistem tahribatı, iklim değişikliği ve afet riski arasındaki sağlıklı
çevre, sağlıklı hayvan, sağlıklı insan yaklaşımıyla biyolojik çeşitliliğin
yaşamsal ve sosyoekonomik değer ve önemini anlıyor, biyolojik
çeşitliliğin korunmasını sağlamak için çalışacağımızı taahhüt
ediyoruz. Ekosistem hizmetlerini desteklemek için habitat
oluşturmaya, toprak oluşumuna, besin maddesi döngüsüne ve su
döngüsüne katkı sağlamak adına sorumluluklar alıyor, kültürel
anlamda destek sunmak için de rekreasyon ve estetik değerlere,
eğitsel ve ilham verici değerlere, ahlaki ve ruhani değerlere, bilim ve
eğitime katkı sağlamayı hedefleyerek planlamalar yapıyoruz.
01.01.2026
SUSTAINABILITY POLICY
Management System
It establishes the basic framework and sets out the policies of a
Sustainability Management System (SMS) that can be adapted and
developed to cover all management processes of our facility. Our
management system is based on risk analysis. Risk analysis is
conducted under the headings of environment, social, community,
culture, economy, quality, human rights, health and safety. After
analyzing the risks, we also have a crisis management policy and
system that determines what to do in case the risks materialize. If the
targets are achieved, new targets are set. If they are not achieved,
our practices are reviewed.
Regarding sustainability, our facility commits to fulfill the obligations of
the Turkey Sustainable Tourism Program and to continuously improve
its sustainable management system to increase its sustainability
performance.
Legal Compliance
Our facility undertakes to comply with applicable laws, regulations
and international conventions, maintains an up-to-date list of these,
regularly informs its personnel about them, and provides the
necessary training to its personnel.
Stakeholders and Communication
Our facility provides accurate information to all segments of the
public. It always uses real visual materials in promotion. It has a
transparent and realistic structure in terms of its products and
services on its website, social media accounts and other printed and
written channels and in marketing communications. Our facility has a
system that aims to receive feedback from our customers, public
institutions, municipalities, employees, the surrounding community
and all other relevant persons and organizations regarding our
sustainability performance, policies and practices. Through this
system, we receive feedback from both our staff and our customers.
Customer experience: Customer satisfaction is of utmost importance
at our facility. Customer satisfaction includes feedback from the
system described above regarding sustainability. The results received
are analyzed. Negative feedback is recorded and necessary
measures are taken.
Accessibility
Our facility is committed to providing accessible tourism services for
everyone within its means and clearly and accurately informs its
customers and stakeholders about its level of accessibility through its
website. We strive to make continuous improvements not only for the
physically disabled, but also for our guests who cannot participate in
tourism activities due to disabilities such as vision and hearing.
Purchasing
This includes policies for local, environmentally friendly, fair trade and
efficient procurement. Sources of goods and services are monitored
by our facility. We check the sustainability certificates, information and
documents of our suppliers.
Local Procurement: Our facility prioritizes local suppliers when
purchasing goods and services, provided that they are of high quality
and reasonably priced.
Environmentally Responsible Purchasing: Our facility follows an
environmentally sensitive policy in purchasing, emphasizing efficient
purchasing, energy saving and water saving to reduce food and solid
waste. Efficient Purchasing: Our purchasing policy favors reusable,
returnable and recycled goods.
Cultural Sustainability Policy
Presentation of Cultural Heritage: Our property respects the
intellectual property rights of local people. Authentic elements of
traditional and contemporary local culture are utilized in our cuisine,
design and decoration.
Artifacts: Our property does not buy, sell, trade or display historical
and archaeological artifacts.
Promotion of Sustainable Local Gastronomy: Our facility prioritizes
the promotion and consumption of local products. It introduces
innovative and creative practices to ensure sustainability in
gastronomy in all its activities.
Energy and Environment
Energy Saving: Our facility has an energy conservation policy. The
policy includes regular measurement, monitoring and reduction of
energy consumption and the use of renewable energy. It prioritizes
the use of renewable energy as much as possible. Our facility
identifies activities with high energy consumption and implements
activities to reduce energy consumption in these areas and activities
(thermal insulation systems, preference of low-consumption
appliances with energy consumption class, use of LED bulbs instead
of high energy consumption lighting such as incandescent, etc.). In
addition, our facility uses energy-efficient equipment.
Water Management and Waste Water
Our facility has a water saving policy. Our policy includes regular
measurement, monitoring and reduction of water consumption. Water
risk situation has been determined in the region where our facility is
located. Water risk was evaluated separately in the risk analysis, and
a water management plan was made. Measurement and monitoring
of water use and reduction of water consumption includes targets and
reporting.
Food Waste and Solid Waste
Our facility has a “Solid Waste Management Plan”. The plan includes
regular measurement and monitoring of waste generation, waste
reduction, reuse, recycling and waste disposal. Solid wastes are
separated according to their types such as food, recyclable,
toxic/hazardous and organic, and their recycling and reuse status is
taken into consideration while separating them. Solid waste, including
food waste, is measured by type. The amount of solid waste per
guest or overnight stay at our facility is calculated and reported.
Compliance with the “Zero Waste Regulation” legislation on solid
waste management is ensured.
Equal Opportunity
Our hotel offers employment opportunities without discrimination
based on gender, race, religion, disability or otherwise. We ensure the
health, safety and welfare of all our employees regardless of gender,
race and religion. We support women’s participation in the workforce
in all our departments and offer equal opportunities. We act with the
policy of “equal pay for equal work” without gender discrimination. We
distribute duties in accordance with the principle of equality. We
provide the necessary environment for equal utilization of career
opportunities. We create training policies, support women’s
participation and raise awareness. We create a working environment
and practices that protect work-family life balance. We do not allow
women to be subjected to abuse, harassment, discrimination,
suppression, coercion, slander, etc. in any way.
Greenhouse Gas and Carbon Footprint Reduction Activities
Since our hotel is located in the city center, transportation is carried
out by shuttle vehicles provided by the hotel.
Energy Saving: By choosing to purchase local food, it contributes to
saving energy and fuel consumed until it reaches the end consumer.
Electronic Purchase & Consumption: The purchasing department
purchases electronic products only in proportion to its needs.
Our Policy to Protect Biodiversity, Wildlife and Wildlife
Future generations have the right to recognize living species. We
understand the vital and socio-economic value and importance of
biodiversity with a healthy environment, healthy animals, healthy
people approach between ecosystem destruction, climate change and
disaster risk, and we commit to work to ensure the protection of
biodiversity. To support ecosystem services, we take responsibilities
to contribute to habitat creation, soil formation, nutrient cycling and
water cycling, and to provide cultural support, we plan to contribute to
recreational and aesthetic values, educational and inspirational
values, moral and spiritual values, science and education.
01.01.2026
DAVRANIŞ KURALLARI
CAMİLER
Türkiye’de, gayrimüslimlerin de camiye girmelerine izin verilmektedir. Dua edilen
saatte ve İslam dininin en kutsal günü olan cuma gününde, bir camiyi ziyaret etmekten
kaçınmalıdır. Bir camiye girmeden önce ayakkabılar çıkarılmalı ve giysilerle ilgili bazı
kurallara dikkat edilmelidir. Örneğin kadınlar cami ziyaretlerinde baş, omuz ve
bacaklarını kapatmalıdır. Erkeler; omuz ve bacaklarını kapatmalı, ziyarette pantolon
tercih etmelidirler.
OTOBÜS VE TRAMVAYLAR
Otobüs ve tramvaylar, ücret karşılığı bir yerden bir yere ulaşmak için kullanılan toplu
taşınma araçlarıdır. Kamu otobüs ve tramvaylarına binişte ulaşım kartı alınabilir. Toplu
taşıma araçlarına ön kapıdan binilir, arka kapıdan inilir.
ÇEKİMLER ve FOTOĞRAFÇILIK
Genel olarak, her yerde fotoğraf çekebilirsiniz. Birisi fotoğraflanmak istemiyorsa, bu
dikkate alınmalıdır. Fotoğraf ve video çekimi, polis ve askeri tesislerde yasaktır.
MÜZELER ve AÇILIŞ SAATLERİ
Müzeler Türkiye genelinde pazartesi günleri kapalıdır. Genel olarak, 09:00-17:00 arası
açıktır. Bazıları 12:00 – 13:30 arası öğle arası kapatmaktadır. Açık hava antik
arkeolojik müzeler güneşin batışına kadar saat 09:00’dan itibaren ziyaret edilebilir.
SİRKLER VE YUNUS GÖSTERİLERİ
Hayvan ihlalini engellemek için lütfen Yunus gösterilerine ve sirklere gitmeyiniz. Hiçbir
canlı doğal ortamından alınıp eğlence amaçlı kullanılamaz ve bundan mutluluk
duyamaz.
ANTİKA
Her türlü antika ihracatı yasaktır. Yasağın uygulanması dikkatle kontrol edilir. Küçük
cam parçaları dâhil ciddi şekilde cezalandırılır. Mutlaka dikkat edilmeli. Antikalar, eski
sikke, fosiller ( buna deniz kabukları da dâhil) doğal taşlar vb ihracat etmek kanunen
yasaktır. Bunu dikkate almamak hapis ve para cezalarıyla sonlanır.
Bu ceza bütün bulunan ve geniş anlamda bütün kültürel nesneler için geçerlidir.
Tarihi eserler ve müzelere karşı duyarlılığınızdan dolayı teşekkür eder, İlimizde
bulunan müze ve tarihi alanları da ziyaret etmenizin tarihi ve kültürel değerlere katkı
sağlayacağını hatırlatmak isteriz.
Otel dışında olabilecek herhangi bir acil durum için Otelimizi ve 112 Polisi arayabilirsiniz.
Özel İhtiyaçları Olan Kişilere Erişim ve Bilgilendirme
 Otelimiz fiziksel engelli ve diğer özel ihtiyaçları olan kişilerin erişebilirliğine
hizmet sağlanmaktadır.
 Otelimiz giriş katında yatay dolaşıma uygun olarak resepsiyon, lobi-oturma
alanına, restorant, kafeterya, asansör “erişim” sağlanmaktadır.
 Otelimizde; Üç (3) adet Engelli odamız ve Engelli wc mevcuttur.
 Otelimizde; İşitme Engelli Müşterilerimizin erişilebilirliği için giriş ve diğer
katında acil durum butonlar görsel ışıklı alarm, Bütün asansörlerimizde Braille
alfabesi ve sesli uyarı sitemi mevcuttur.
 Otelimizde; Görme Engelli Müşterilerimizin erişilebilirliği için Acil durum
butonları sesli olarak mevcuttur.
Access and Information for People with Special Needs
• Our hotel provides accessibility services for people with physical disabilities and
other special needs.
• Our hotel provides “access” to the reception, lobby-seating area, restaurant,
cafeteria and elevator on the ground floor in accordance with horizontal
circulation.
• Our hotel has tree (3) disabled room and disabled toilet.
• Our hotel has emergency buttons on the ground floor and other floors for the
accessibility of our hearing impaired customers, visual light alarm, Braille
alphabet and audio warning system in all our elevators.
• Our hotel has emergency buttons with sound for the accessibility of our visually
impaired customers